Lumi胶原蛋白 中国区总经理专访(2)

　　Lumi蓝莓软胶囊

　　把消费者的真实需求放在首位

　　一个电话，产品送货上门。这是Lumi康魄给消费者带来的便利，也是它的第二个转型——渠道的转型，在香港，Lumi康魄走的是零售+电话直销的模式，而在上海，主攻电话直销。对于选择该模式的原因，戴杰龙认为上海的物流业太棒了。他甚至评价，境内物流业成本低、效率高，发展水平超越发达国家和地区。如今，康魄的产品通过物流很方便的到达中国二、三线城市，甚至新疆、拉萨也有固定的客户。

　　提到目前在上海市场，有超过10家公司都在通过电话直销模式销售产品。这种竞争是否会对康魄销量产生影响呢？戴杰龙说：“我们始终是把消费者的真实需求放在第一位的。当初在香港做电子商务，是为了收集信息、提高服务质量、推进产品研发。这个习惯一直延续下来，通过做电子商务，我们的接线员工与客户有了直接的沟通，产品使用过程中我们会定期的回访，可以得到消费者最直接最真实的反馈。”不断地探索消费者的真实需求，不断地开发新产品，从胶原蛋白口服液到鲨鱼丸......Lumi康魄的产品线日益丰富。品牌的建立离不开有生命力的产品。所有的产品都有生命周期，但只要通过一代一代好的产品的更新，就可以维持品牌的生命。