网络名人罗永浩砸冰箱 砸出 维权门

　　这一砸，砸出了消费者面对大型跨国公司维权时的无奈，砸出了部分跨国公司在售后服务、危机公关等方面流露出的傲慢，更严重的是，随着铁锤重重落下，西门子家电长期以来努力构建的市场口碑和消费者信心，都可能被砸出一个“窟窿”。西门子遭遇名人维权，“冰箱门”风波越闹越大，11月20日，老罗英语培训创始人罗永浩等几名消费者来到西门子大厦前用铁锤砸烂了三台有质量问题的冰箱。不过，西门子方面拒绝承认“冰箱门关不严”为质量问题，称产品符合国家相关标准和规定的要求。

　　名人维权大砸冰箱

　　20日上午，罗永浩挥起大锤，在北京西门子总部前砸烂了音乐人左小祖咒、作家冯唐及罗永浩自己的三台冰箱。据北京商报报道，罗永浩称，此举是为了督促西门子公司立即改正拒不承认产品问题、推卸责任、忽视消费者诉求的恶劣做法，并要求其召回有问题的冰箱。

　　据中广网报道，罗永浩称，如果西门子公司不在一两周之内给其一个明确的答复，他将会采取下一步的措施——在798租赁场地，将那些与自己意见相同的消费者集结起来，共同砸自家的西门子冰箱，其中包括目前还在运输途中的韩寒的冰箱。罗永浩表示他决定扛到底。

　　西门子称系合资公司产品

　　据每日经济新闻报道，20日晚间，西门子中国有限公司官方回应称，已关注到有消费者维权，但所涉冰箱产品系合资公司博西家用电器中国有限公司以下称博西家电独立生产、销售并提供售后服务。博西家电在中国独立运营，对于使用中存在的问题，西门子建议消费者通过拨打博西家电的客服热线。值得注意的是，西门子公司在回应中未说明罗永浩所指的冰箱存在质量问题一事是否属实。

　　西门子在回应中还表示，不主张消费者以过激的行为维权，主张在“合理合法的范围内理性沟通。”

　　“普通消费者在面对庞然大物一样的跨国公司进行维权时，大多处于弱势地位，因为信息、物质资源是不对称的，消费者单体的力量相对跨国企业总是单薄的。因此，作为监管部门，消保委、工商局在接到消费者投诉后，应该更积极地介入消费者的维权过程，组织协调双方处理维权诉求，支持消费者站在一个更平等的层面上与跨国公司对话。”